Правила отмены и возврата

Редакция от 15 ноября 2026 г.

1. Отменить или перенести занятие можно, связавшись с менеджером любым удобным способом (телефон, мессенджер, электронная почта [укажите: email для обращений]).

2. Если вы сообщили об отмене не позднее чем за 24 ч до начала занятия, отмена бесплатна: внесённая оплата возвращается полностью или занятие переносится на другую дату без потерь.

3. Если вы сообщили об отмене позднее чем за 24 ч до начала либо не пришли на занятие, возвращается 30% от стоимости занятия. Остальная часть удерживается как компенсация времени инструктора, которое уже было зарезервировано.

4. Если занятие отменяет инструктор или школа (погода, закрытие трасс или подъёмников, болезнь инструктора, соображения безопасности), оплата возвращается полностью либо занятие переносится на удобную вам дату.

5. В исключительных случаях (болезнь, травма) менеджер может принять решение индивидуально — напишите нам.

6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после согласования.